Alış-veriş haqqında tez-tez verilən suallar
Zəhmət olmasa bu təlimatlara əməl edin:
Giriş məlumatlarınızı yoxlayın.Giriş istifadəçi adınız qeydiyyat üçün istifadə etdiyiniz e-poçt ünvanıdır.
Əgər parolunuzu unutmusunuzsa, lütfən, "Şifrənizi unutmusunuz?"Daxil ol səhifəsində seçim.Qeydiyyat məlumatlarınızla bağlı məlumatları tamamlayın və "Parolu sıfırlayın" seçimini seçin.
Zəhmət olmasa veb brauzerinizin kukiləri qəbul etdiyinə əmin olun.
Veb saytımız sistemə texniki qulluqdan keçə bilər.Əgər belədirsə, lütfən, 30 dəqiqə gözləyin və yenidən cəhd edin.
Əgər hələ də hesabınıza daxil ola bilmirsinizsə, Müştəri Xidmətləri Departamentimizlə əlaqə saxlayaraq problemi bildirə bilərsiniz.Biz sizin üçün yeni parol təyin edəcəyik və daxil olduqdan sonra onu dəyişə bilərsiniz.
Bəli, nə qədər çox parça alsanız, endirim də bir o qədər yüksək olar.Məsələn, 10 ədəd alsanız, 5% endirim əldə edəcəksiniz.Əgər 10-dan çox ədəd almaq istəyirsinizsə, biz sizə qiymət təklif etməkdən məmnun olarıq.Zəhmət olmasa Satış Departamentimizlə əlaqə saxlayın və aşağıdakı məlumatları təqdim edin:
- Maraqlandığınız məhsul(lar).
- Hər bir məhsul üçün dəqiq sifariş miqdarı
- İstədiyiniz müddət
- Hər hansı xüsusi qablaşdırma təlimatları, məsələn, məhsul qutuları olmadan toplu qablaşdırma
Satış departamentimiz sizə təkliflə cavab verəcək.Nəzərə alın ki, sifariş nə qədər böyük olsa, bir o qədər çox poçt puluna qənaət etmiş olarsınız.Məsələn, sifarişinizin miqdarı 20-dirsə, vahid başına orta çatdırılma dəyəri yalnız bir parça aldığınızdan daha ucuz olacaq.
Zəhmət olmasa hesabınıza daxil olun və səhifənin yuxarı sağ hissəsindəki alış-veriş səbətini seçin.Hazırda səbətdə olan bütün əşyalara baxa biləcəksiniz.Səbətdən bir elementi silmək istəyirsinizsə, sadəcə olaraq elementin yanındakı "Sil" düyməsini klikləyin.Əgər hər hansı fərdi məhsulun miqdarını dəyişmək istəyirsinizsə, sadəcə olaraq “Mqdar” sütununda almaq istədiyiniz yeni məbləği daxil edin.
Ödənişlə bağlı tez-tez verilən suallar
PayPal sizə onlayn alış-veriş etməyə imkan verən təhlükəsiz və etibarlı ödəniş emalı xidmətidir.PayPal kredit Kartı (Visa, MasterCard, Discover və American Express), Debet Kartı və ya E-Çek (yəni adi Bank Hesabınızdan istifadə etməklə) ilə mallar alarkən istifadə edilə bilər.Biz sizin kart nömrənizi görə bilmirik, çünki o, PayPal serveri vasitəsilə təhlükəsiz şəkildə şifrələnir.Bu, icazəsiz istifadə və giriş riskini məhdudlaşdırır.
Sifariş verdikdən sonra faktura və ya göndərmə ünvanı məlumatlarınızı dəyişməməlisiniz.Dəyişiklik etmək istəyirsinizsə, Müştəri Xidmətimizlə əlaqə saxlayın.
Mümkün qədər tez bir zamanda sifariş emal mərhələsində tələbinizi bildirmək üçün şöbə.Əgər paket hələ göndərilməyibsə, biz yeni ünvana göndərə biləcəyik.Bununla belə, əgər bağlama artıq göndərilibsə, o zaman bağlama tranzit zamanı göndərmə məlumatını dəyişdirmək mümkün olmayacaq.
Ödənişiniz alındıqdan sonra sifariş haqqında sizə bildiriş e-poçtu göndərəcəyik.İstənilən vaxt sifarişin vəziyyətini yoxlamaq üçün mağazamıza baş çəkə və müştəri hesabınıza daxil ola bilərsiniz.Ödənişi almışıqsa, sifariş statusunda "Emal edilir" görünəcək.
Bəli.Sifariş aldıqdan və ödəniş təmizləndikdən sonra faktura sizə e-poçt vasitəsilə göndəriləcək.
Ödəniş üsulları kimi kredit kartı, PayPal və s. qəbul edirik.
1).Kredit kartı.
Visa, MasterCard, JCB, Discover və Diners daxil olmaqla.
2).PayPal.
Dünyanın ən rahat ödəniş üsulu.
3).Debet kartı.
Visa, MasterCard, Visa Electron daxil olmaqla.
Mühafizəniz üçün sifarişiniz ödəniş yoxlama komandamız tərəfindən emal edilir, bu, saytımızda edilən bütün əməliyyatların icazə verildiyinə və gələcək satınalmalarınızın prioritet şəkildə emal ediləcəyinə əmin olmaq üçün standart prosedurdur.
Göndərmə ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Sifariş verdikdən sonra göndərmə üsulu dəyişdirilməməlidir.Bununla belə, siz hələ də Müştəri Xidmətləri Departamentimizlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.Zəhmət olmasa, sifarişin işlənməsi mərhələsində bunu mümkün qədər tez edin.Göndərmə qiymətində yaranan hər hansı fərqi ödəsəniz, göndərmə metodunu yeniləməyimiz mümkün ola bilər.
Sifariş verdikdən sonra çatdırılma ünvanını dəyişdirmək istədiyiniz halda, xahişinizi bildirmək üçün sifarişin işlənməsi mərhələsində mümkün qədər tez Müştəri Xidmətləri Departamentimizlə əlaqə saxlayın.Əgər paket hələ göndərilməyibsə, biz yeni ünvana göndərə biləcəyik.Bununla belə, əgər bağlama artıq göndərilibsə, o zaman bağlama tranzit zamanı göndərmə məlumatını dəyişdirmək mümkün olmayacaq.
Müddət göndərmə üsulundan və təyinat ölkəsindən asılıdır.Çatdırılma vaxtları istifadə edilən göndərmə üsuluna görə dəyişir.Müharibə, daşqın, tayfun, tufan, zəlzələ, ağır hava şəraiti və ya proqnozlaşdırıla bilməyən və ya qarşısını almaq mümkün olmayan hər hansı digər vəziyyət səbəbindən bağlama vaxtında çatdırıla bilmirsə, çatdırılma təxirə salınır.Belə gecikmələr olarsa, müsbət həll olana qədər məsələnin üzərində işləyəcəyik.
Biz bütün dünyaya göndəririk.Dəqiq çatdırılma dərəcəsi məhsulun çəkisinə və təyinat ölkəsinə görə dəyişir.Biz həmişə müştərilərimizə pula qənaət etmək üçün ən uyğun göndərmə çəkisini təklif edəcəyik.Məqsədimiz həmişə məhsulların müştərilərimizə sürətli və təhlükəsiz çatdırılmasıdır.
Çatdırılma dəyəri göndərmə vaxtı və təyinat ölkəsi ilə birlikdə seçilmiş göndərmə üsulundan asılıdır.Məsələn, UPS və FedEx arasında göndərmə qiyməti 10 ABŞ dollarıdırsa, bizim məsləhətimiz qiymət və çatdırılma müddətinə əsasən fərdi ehtiyaclarınıza ən yaxşı cavab verən variantı seçməkdir.
Məhsulun qiymətinə çatdırılma qiymətinə daxil deyil.Onlayn sifariş sistemi sifarişiniz üçün göndərmə təklifi yaradacaq.
Əşyalarınız göndərildikdə, qeydiyyatdan keçmiş e-poçt ünvanınıza bildiriş məktubu göndərəcəyik.İzləmə nömrəsi adətən göndərildikdən sonrakı bir neçə gün ərzində mövcuddur və biz hesabınızdakı izləmə məlumatını yeniləyəcəyik.
Biz sizə izləmə nömrəsini təqdim etdikdən sonra, müvafiq çatdırılma şirkətinin veb saytına daxil olaraq məhsulun çatdırılma vəziyyətini onlayn yoxlaya biləcəksiniz.
İzləmə məlumatları adətən göndərildikdən sonra 2-3 iş günündən sonra görünür.Bu müddətdən sonra izləmə nömrəsini axtarmaq mümkün deyilsə, bunun bir neçə mümkün səbəbi ola bilər.
Göndərmə şirkətləri vebsaytdakı çatdırılma məlumatlarını ən aktual statusla yeniləməyiblər;paket üçün izləmə kodu səhvdir;bağlama çoxdan çatdırılıb və məlumatın müddəti bitib;bəzi göndərmə şirkətləri izləmə kodu tarixçəsini siləcək.
Xüsusi Müştəri Xidmətləri Departamentimizlə əlaqə saxlamağınızı və onlara sifariş nömrənizi təqdim etməyinizi məsləhət görürük.Biz sizin adınızdan göndərmə şirkəti ilə əlaqə saxlayacağıq və hər hansı əlavə məlumat olan kimi siz yenilənəcəksiniz.
Gömrük müəyyən bir ölkəyə və ya bölgəyə daxil olan daşımaların tənzimlənməsinə cavabdeh olan dövlət qurumudur.Bölgəyə və ya bölgədən göndərilən bütün göndərişlər əvvəlcə Gömrükdən keçməlidir.Gömrükdən keçmək və müvafiq Gömrük rüsumlarını ödəmək həmişə alıcının borcudur.Biz vergilər, ƏDV, rüsum və ya hər hansı digər gizli ödənişlər əlavə etmirik.
Əgər əşyalar Gömrük tərəfindən saxlanılıbsa, alıcı malların rəsmiləşdirilməsinə cavabdehdir.
Əşyalarınız gömrükdən keçə bilmirsə, zəhmət olmasa əvvəlcə bizimlə əlaqə saxlayın.Sizin adınıza göndərmə şirkəti ilə əlavə araşdırmalar aparacağıq.
İşləmə müddətimiz 3 iş günüdür.Bu o deməkdir ki, sizin məhsul(lar)ınız ümumiyyətlə 3 iş günü ərzində göndəriləcək.
Satışdan sonra tez-tez verilən suallar
Ödənişdən əvvəl ləğv
Əgər hələ də sifarişiniz üçün ödəniş etməmisinizsə, onu ləğv etmək üçün bizimlə əlaqə saxlamağınıza ehtiyac yoxdur.Sifariş üçün uyğun ödəniş alınana qədər sifarişləri emal etmirik.Sifarişiniz bir həftədən çoxdursa və hələ də ödənilməyibsə, siz ödəniş göndərməklə onu "yenidən aktivləşdirə" bilməyəcəksiniz, çünki ayrı-ayrı maddələrin qiymətləri valyuta konvertasiyası və çatdırılma tarifləri ilə birlikdə dəyişə bilər.Sifarişi yeni alış səbəti ilə yenidən təqdim etməli olacaqsınız.
Ödənişdən sonra sifarişin geri götürülməsi
Əgər siz artıq sifariş üçün ödəniş etmisinizsə və onu ləğv etmək istəyirsinizsə, mümkün qədər tez Müştəri Xidmətləri Departamentimizlə əlaqə saxlayın.
Sifarişinizlə bağlı problemdən əmin deyilsinizsə və ya onu dəyişdirmək istəyirsinizsə, lütfən, Müştəri Xidmətləri Departamentimizlə əlaqə saxlayın və qərar verərkən sifarişi gözləməyə qoyun.Bu, siz dəyişikliklər edərkən qablaşdırma prosesini dayandıracaq.
Əgər paket artıq göndərilibsə, biz sifarişi ləğv edə və ya dəyişdirə bilmirik.
Mövcud sifarişi başqa məhsullar əlavə etdiyiniz üçün ləğv etmək istəyirsinizsə, bütün sifarişi ləğv etməyə ehtiyac yoxdur.Sadəcə olaraq Müştəri Xidmətləri Departamenti ilə əlaqə saxlayın və biz yenilənmiş sifarişi icra edəcəyik;adətən bu xidmət üçün heç bir əlavə ödəniş yoxdur.
Ümumiyyətlə, əgər sifarişiniz emal mərhələsinin erkən mərhələsindədirsə, siz hələ də onu dəyişdirə və ya ləğv edə bilərsiniz.Siz pulun geri qaytarılmasını istəyə və ya ödənişi gələcək sifarişlər üçün kredit kimi təqdim edə bilərsiniz.
Hər hansı bir əşyanı bizə qaytarmazdan əvvəl, lütfən, aşağıdakı təlimatları oxuyun və əməl edin.Qaytarma siyasətimizi başa düşdüyünüzə və bütün meyarlara cavab verdiyinizə əmin olun.İlk addım Satışdan Sonra Xidmətimizlə əlaqə saxlamaqdır, zəhmət olmasa bizə aşağıdakı məlumatları təqdim edin:
a.Orijinal sifariş nömrəsi
b.Mübadilə səbəbi
c.Elementlə bağlı problemi aydın şəkildə göstərən fotoşəkillər
d.Tələb olunan dəyişdirmə elementinin təfərrüatları: element nömrəsi, adı və rəngi
e.Çatdırılma ünvanınız və telefon nömrəniz
Nəzərə alın ki, əvvəlcədən razılığımız olmadan geri göndərilən hər hansı bir geri qaytarılmış məhsulu emal edə bilmirik.Bütün qaytarılan əşyaların RMA nömrəsi olmalıdır.Biz geri qaytarılmış məhsulu qəbul etməyə razılaşdıqdan sonra sifariş məlumatınızı tapa bilməmiz üçün sifariş nömrənizi və ya PayPal ID-nizi özündə əks etdirən ingilis dilində qeyd yazdığınızdan əmin olun.
Qaytarma və ya RMA prosesi yalnız əşyalarınızı aldıqdan sonra 30 təqvim günü ərzində başlana bilər.Biz yalnız orijinal vəziyyətdə olan geri qaytarılan məhsulları qəbul edə bilərik.
Biz geyimlərimizin keyfiyyəti və uyğunluğu ilə fəxr edirik.Satdığımız bütün Qadın Geyimləri OSRM (Digər Xüsusi Tənzimlənən Materiallar) olaraq təyin edilmişdir və keyfiyyətlə bağlı problemlər və ya səhv göndərilmə istisna olmaqla, satıldıqdan sonra geri qaytarıla və ya dəyişdirilə bilməz.
Keyfiyyət Məsələləri:
Hər hansı bir əşyanın maddi cəhətdən qüsurlu olduğunu görsəniz, paltarı aldıqdan sonra 30 təqvim günü ərzində göndərildiyi vəziyyətdə bizə qaytarılmalıdır - yuyulmamış, geyinilməmiş və bütün orijinal etiketləri yapışdırılmış olmalıdır.Göndərməzdən əvvəl bütün malları görünən qüsurlara və zədələrə görə diqqətlə yoxlasaq da, məhsulun hər hansı qüsur və ya problemdən azad olmasına əmin olmaq üçün məhsulu gəldikdən sonra yoxlamaq alıcının məsuliyyətidir.Müştəri səhlənkarlığı nəticəsində zədələnmiş mallar və ya etiketləri olmayan əşyalar geri qaytarılmaq üçün qəbul edilməyəcək.
Yanlış göndərmə:
Alınan məhsulun sifariş edilənə uyğun gəlmədiyi hallarda məhsulunuzu dəyişdirəcəyik.Məsələn, bu, sifariş etdiyiniz rəng deyil (kompüterinizin monitoruna görə qəbul edilən rəng fərqləri dəyişdirilməyəcək) və ya aldığınız məhsul sifariş etdiyiniz üsluba uyğun gəlmir.
Xahiş edirəm qeyd edin:
Bütün qaytarılan və dəyişdirilən əşyalar 30 təqvim günü ərzində qaytarılmalıdır.Qaytarma və dəyişdirmə yalnız uyğun məhsullar üçün həyata keçiriləcək.Biz köhnəlmiş, zədələnmiş və ya etiketləri çıxarılan hər hansı əşyanın qaytarılması və dəyişdirilməsindən imtina etmək hüququnu özümüzdə saxlayırıq.Əgər aldığımız əşya köhnəlibsə, zədələnibsə, etiketləri çıxarılıbsa və ya geri qaytarılması və dəyişdirilməsi üçün qəbuledilməz hesab edilərsə, biz sizə hər hansı uyğun gəlməyən hissələri qaytarmaq hüququnu özümüzdə saxlayırıq.Bütün məhsul qablaşdırması bütöv olmalıdır və heç bir şəkildə zədələnməməlidir.
Müştəri Xidmətləri Departamentimizlə əlaqə saxladıqdan və qarşılıqlı razılaşma əldə etdikdən sonra siz mal(lar)ı bizə göndərə biləcəksiniz.Əşyaları qəbul etdikdən sonra təqdim etdiyiniz RMA məlumatını təsdiqləyəcəyik və əşyanın(ların) vəziyyətini nəzərdən keçirəcəyik.Əgər bütün müvafiq meyarlar yerinə yetirilibsə, siz tələb etmisinizsə, biz pulun geri qaytarılmasını həyata keçirəcəyik;alternativ olaraq, əvəzində mübadilə üçün müraciət etmisinizsə, əvəzetmə qərargahımızdan sizə göndəriləcək.
Ödəniş üsulları kimi kredit kartı, PayPal və s. qəbul edirik.
1).Kredit kartı.
Visa, MasterCard, JCB, Discover və Diners daxil olmaqla.
2).PayPal.
Dünyanın ən rahat ödəniş üsulu.
3).Debet kartı.
Visa, MasterCard, Visa Electron daxil olmaqla.
Mühafizəniz üçün sifarişiniz ödəniş yoxlama komandamız tərəfindən emal edilir, bu, saytımızda edilən bütün əməliyyatların icazə verildiyinə və gələcək satınalmalarınızın prioritet şəkildə emal ediləcəyinə əmin olmaq üçün standart prosedurdur.